Kundebetjening - lager

Kort fortalt

Deltageren kan betjene kunderne ud fra en serviceorienteret indstilling ved vare-udlevering/modtagelse, disk- og telefon-ekspedition, reklamationer og serviceopgaver.

Hold
28-09-2022
Kundebetjening lager
UCH, Bastrupgårdvej 5, Holstebro
3 dage Daghold
12-12-2022
Kundebetjening lager
UCH, Bastrupgårdvej 5, Holstebro
3 dage Daghold
Info om fag

Målgruppe: Medarbejdere inden for lager- og terminalområdet.

Beskrivelse:
Deltageren kan, efter endt uddannelse, give virksomhedens kunder en korrekt og hensigtsmæssig betjening i forskellige situationer.

Kunder kan både være interne og eksterne.

Der gives teoretisk undervisning i adfærd og kommunikation.

Arbejdet består af:
• Telefonisk kundebetjening
• Personlig kundebetjening
• Skriftlig kundebetjening
• Behandling af kunde klager
• Den besværlige kunde

Fagnummer: 45078 Kundebetjening - lager Varighed 3 dage AMU-pris: DKK 384,00 Uden for målgruppe: DKK 1.999,40